Häufige Fragen an unseren Elektro-Notdienst

Ehrlich: sehr wenig – und das schützt Sie. Erlaubt und gefahrlos sind genau drei Dinge: Sicherungen und FI-Schalter schalten (Kipphebel, einmal), Geräte ausstecken und bei Nachbarn oder auf der Straße prüfen, ob der Ausfall größer ist als Ihre Wohnung. Alles, wofür Sie einen Schraubendreher in die Hand nehmen – Dosen öffnen, Lampen anklemmen, Abdeckungen abnehmen – ist Sache einer Elektro-Fachkraft. Das ist keine Berufsschutz-Folklore: Arbeiten an elektrischen Anlagen sind zulassungspflichtiges Handwerk, weil Fehler hier nicht tropfen, sondern verletzen oder zünden.

Dass er funktioniert. Der FI erkennt Strom, der einen falschen Weg nimmt – durch ein defektes Gerät, durch Feuchtigkeit, im schlimmsten Fall durch einen Menschen. Häufigster Auslöser ist ein Gerät: Stecken Sie Verdächtige aus (zuerst das zuletzt benutzte) und schalten Sie den FI einmal wieder ein. Hält er, war es das Gerät. Fällt er sofort wieder oder ohne erkennbaren Anlass, steckt der Fehler tiefer – dann anrufen statt weiterprobieren. Die Schrittfolge im Detail: Stromausfall-Soforthilfe.

Die 112, immer und zuerst. Brandgeruch, Rauch oder Schmorgeräusche aus Dose, Gerät oder Sicherungskasten sind ein Feuerwehr-Fall, kein Elektriker-Fall. Wenn der Weg gefahrlos ist: Hauptschalter aus, Wohnung verlassen, draußen warten. Wir übernehmen die Instandsetzung, sobald Entwarnung gegeben ist – das sagen wir Ihnen am Telefon übrigens genau so, statt einen Einsatz anzunehmen, der der Feuerwehr gehört.

Im Notdienst arbeiten wir mit der Zielmarke von ca. 60 Minuten ab Anruf – über Partner-Standorte in zehn Städten von Berlin bis München. Ehrlich bleibt: Uhrzeit, Verkehr und Adresse machen den Unterschied. Deshalb gibt es die verbindliche Zeitangabe für Ihren Fall am Telefon – nicht als Pauschalversprechen im Internet.

Nach einer einfachen Logik: Fehlersuche nach Aufwand (mit Satz und Rahmen vorab), planbare Arbeiten zum Festpreis, Notdienst-Zuschläge immer vorab am Telefon. Die verbindliche Auskunft bekommen Sie, bevor jemand losfährt – und auf dieser Website finden Sie bewusst keine Schaufenster-Beträge. Warum, steht ausführlich unter Preise.

Alter allein ist kein Notfall: Eine ungestörte alte Anlage kann lange sicher funktionieren. Dringend wird es bei Symptomen – Wärme, Verfärbung, Geruch (dann 112), häufige Ausfälle – oder bei Eingriffen wie Umbau und Sanierung, denn dort endet der Bestandsschutz. Der sinnvolle Weg: eine fachliche Bestandsaufnahme mit schriftlicher, ehrlicher Einschätzung, was sofort nötig ist und was warten darf. Einstieg: Sicherungskasten erneuern.

Nein. Die Telefon-Diagnose ist kostenlos, und regelmäßig endet sie damit, dass kein Einsatz nötig ist: Netzstörung, defektes Gerät, einmal geschalteter FI. Das ist Absicht – wer einmal ehrlich beraten wurde, ruft beim echten Problem wieder an. Erreichbar sind wir dafür rund um die Uhr, auch an Feiertagen.